Parques y aceras son las cuestiones por las que más se dirigen los donostiarras al Ayuntamiento

Las direcciones de Mantenimiento y Servicios Urbanos, la dirección Financiera y la de Movilidad aglutinan siete de cada diez de las consultas, sugerencias y quejas que formulan los donostiarras ante el servicio Buzón de la Ciudadanía del Ayuntamiento. El concejal de Presidencia y Transparencia, Recursos Humanos e Innovación, Juan Ramón Viles, ha presentado el informe de comunicaciones recibidas a través del Buzón de la Ciudadanía en 2016. Todas ellas se han realizado a través de la página web municipal (www.donostia.eus), app móvil, oficinas municipales y por teléfono.
En 2016 el Ayuntamiento recibió un total de 13.856 comunicaciones, un 30% más que el año anterior. El 27,87% es el porcentaje de sugerencias, el 30,68% de quejas, el 30,54% de consultas y casi un 11% de agradecimientos, notificaciones, etc.
La Dirección de Mantenimiento y Servicios Urbanos (parques, jardines y aceras, entre otras cuestiones), al igual que en anteriores ejercicios, recibe algo más de un tercio del conjunto de consultas, quejas y sugerencias recibidas en 2016, mientras que las Direcciones Financiera y Movilidad reciben el 19,6% y el 11,9% respectivamente.
“Internet sigue siendo el medio más empleado por la ciudadanía para contactar con nuestro Ayuntamiento. De hecho a través de este canal y la App. móvil se han recibido más de dos tercios de las comunicaciones. El 19% de la ciudadanía sigue utilizando el canal telefónico”.