Un mensaje de marca efectivo es aquel que sabe transmitir sus valores a los clientes, logrando así sus objetivos. Cabe decir que, también, involucra al público objetivo, el cual podrá hablar de lo que haces para captar a más interesados en tus productos o servicios.
En este artículo, podrás conocer mucho más al respecto y por qué deberías mejorar tu comunicación corporativa.
¿Qué es y para qué sirve la comunicación de marca?
La comunicación de marca es una serie de pasos y estrategias que se usan para conectar con los clientes, proveedores, empleados, supervisores, colaboradores y socios de una empresa. La idea es poder aumentar la presencia en el sector y lograr captar a un público objetivo interesado en sus productos o servicios.
Cabe recalcar que la comunicación de la empresa debe adoptar cierto tono, ya que eso tambiéninfluye en su identidad corporativa. Por ejemplo, si se trata de una ONG, el tono de voz debe ser más emotivo para apelar a los sentimientos. Por su parte, los gimnasios o clínicas adquieren un lenguaje inspirador.
Aparte, hay que considerar que la comunicación de marca se da tanto de forma interna como externa. El primero consiste en la forma en que los integrantes de un equipo o departamento se comunican entre sí. El segundo, en cambio, enfatiza en la interacción con el cliente o interesado en la empresa.
Los canales de comunicación más efectivos de una empresa
En el pasado, las empresas se limitaban a los spots publicitarios para difundir sus productos o servicios. Sin embargo, esto ya no resulta tan efectivo como antes, por lo que es necesario adoptar distintos canales de comunicación para llegar al público objetivo. Entre los más recomendados se encuentran:
Conversación cara a cara
El “cara a cara” es de los canales más antiguos que existen y, sin embargo, sigue siendo efectivo. En un mundo donde predomina la tecnología, muchas personas aprecian las conversaciones de frente, por lo que esto podría brindar una mayor cercanía a tu marca.
Videoconferencias
Esta sería la versión “cara a cara” modernizada, que permite interactuar con otras personas sin importar dónde se encuentren. Se usa especialmente para las reuniones corporativas y entrevistas de trabajo, permitiendo analizar las expresiones del receptor y el tono de voz empleado.
Correo electrónico
Este canal de comunicación sigue siendo el más usado por las empresas, dado que aporta un mayor nivel de formalidad con respecto a la transmisión de mensajes. Es ideal si se quiere enviar propuestas de trabajo detalladas, enviar documentos y registrar conversaciones importantes en el historial.
Llamadas telefónicas
Junto con el correo electrónico, el teléfono aún es un canal de comunicación crucial para las empresas debido a la rapidez del mismo. Es ideal para cuando los clientes tienen dudas rápidas sobre un servicio y necesitan asistencia inmediata. Aparte, se puede percibir mejor las emociones por el tono de voz empleado durante la llamada.
Aplicaciones de mensajería
Este medio se ha vuelto muy popular, hasta el punto de que muchas empresas los adoptan para comunicarse con sus clientes. Eso se debe a que atrae a un público más amplio, rompiendo así con las limitaciones que presentan las llamadas telefónicas o los encuentros presenciales.
Redes sociales
Las redes sociales involucran diversos modos de comunicación que van desde mensajes privados hasta videollamadas. Aparte de estar muy difundido, también permite segmentar el público objetivo y crear anuncios orientados a personas con ciertos gustos e intereses. Así, se lograría un mayor alcance en el menor tiempo posible.
Cómo desarrollar estrategias de comunicación efectivas
Aunque suene fácil decirlo, en realidad resulta complejo desarrollar una buena estrategia para mejorar la comunicación corporativa. Si ya tienes una imagen de marca definida y unos valores establecidos, llegó el momento de pasar a la siguiente fase para que tu mensaje se entienda, haciendo lo siguiente:
- Selecciona el eslogan y el tono de voz a usar para tu marca, de forma tal a que el público objetivo te reconozcan con facilidad.
- Adopta ciertas prácticas de comportamiento para generar confianza y seguridad, así sabrán que realmente eres una persona experta en tu sector.
- Analiza a tu competencia y busca una buena forma de destacar de ellos, ya sea que tengas un servicio exclusivo o un producto propio.
- Usa distintos canales de comunicación para conectar con tus clientes. Ten en cuenta que la tecnología cambia rápidamente, por lo que es primordial saber adaptarse.
- Trabaja en tu sitio web, redes sociales y medios de prensa para hacer que tu marca sea reconocida en todos los medios.
- Céntrate en seleccionar los medios impresos adecuados, como folletos o carteles, para lograr comunicar tu marca fuera de internet.
Recuerda siempre hacer cambios en tu estrategia de comunicación, dado que los intereses de las personas cambian conforme pase el tiempo. Esto hará que evites quedarte estancado y puedas mantenerte siempre vigente dentro de tu sector.
Dónde aprender a comunicarse de forma efectiva
La comunicación es esencial en todos los aspectos de la vida y, en el ámbito corporativo, te ayudará a transmitir tus mensajes a la audiencia indicada. Sin embargo, es necesario aprender a comunicarse de forma efectiva y encontrar el tono adecuado para alinearse a las estrategias de marketing.
Para eso, existe un curso de comunicación de marca que viene de la mano de TEKDI, orientado a prepararte para difundir tu mensaje de forma correcta. Con una buena capacitación, podrás cumplir con los objetivos de tu empresa y aplicar estrategias de comunicación que realmente funcionen en los diversos canales de difusión.
El curso está recomendado para emprendedores que quieran captar clientes y profesionales que busquen resaltar en el ámbito digital. También están las empresas y corporaciones que desean adquirir nuevas estrategias para lograr una comunicación de marca fieles a sus valores y servicios.
Lo ideal es que puedas aplicar todo lo aprendido en la vida real, para así mejorar tu presencia en internet y lograr una marca fuerte dentro de tu sector. Recuerda que esto te será útil para atraer a nuevos clientes e incrementar las ventas. ¡Será el despegue o el impulso que necesitas!
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